top of page
Search
Writer's pictureDr. Arwa Aleryani

الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية (الاستخدامات/الأبحاث)

شهدت السنوات الأخيرة تطورات هائلة في مجالات التكنولوجيا، وكان للذكاء الاصطناعي (AI) نصيب كبير من هذه التطورات. لم يقتصر تأثير الذكاء الاصطناعي على الصناعة والتجارة فقط، بل امتد ليشمل جميع جوانب الأعمال، بما في ذلك إدارة الموارد البشرية Human Resource Management(HRM). يمكن القول إن الذكاء الاصطناعي قد أصبح أداة أساسية لتعزيز فعالية وكفاءة إدارة الموارد البشرية. في هذه المقالة، سنستعرض بعض الاستخدامات الرئيسية للذكاء الاصطناعي في هذا المجال وأهم مجالات الأبحاث المطلوبة. ولكن قبل هذا سنتعرف على إدارة الموارد البشرية والمؤهلات المطلوبة والمهارات لمدير إدارة الموارد البشرية.


إدارة الموارد البشرية


 إدارة الموارد البشرية هي وظيفة تنظيمية تدير جميع القضايا المهمة المتعلقة بالموظفين في مكان العمل. تقع على عاتق موظف إدارة الموارد البشرية مسؤولية تطوير نهج متكامل لإدارة الموظفين وبيئة العمل. تتطلب وظيفة مدير الموارد البشرية مجموعة من المهارات والمؤهلات لضمان إدارة فعالة للموارد البشرية داخل المنظمة. كما تتطلب وظيفة مدير الموارد البشرية مزيجًا من المهارات الشخصية والتقنية، بالإضافة إلى التعليم المناسب والشهادات المهنية. يعد التدريب المستمر والتطوير الذاتي أمرًا حيويًا للحفاظ على كفاءة عالية في هذا المجال المتطور باستمرار. من خلال تطوير هذه المهارات والحصول على المؤهلات اللازمة، يمكن لمدير الموارد البشرية أن يسهم بشكل كبير في نجاح المنظمة وتحقيق أهدافها.


المهارات


  • القدرة على التواصل بوضوح مع الموظفين والإدارة العليا، استماع الفعّال وفهم احتياجات الموظفين والقدرة على معالجة القضايا بشكل مناسب.

  • إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات، لتخطيط الاستراتيجي والقدرة على وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف الموارد البشرية.

  • القدرة تحفيز الفريق وبناء بيئة عمل إيجابية والقدرة على اتخاذ قرارات مدروسة تتماشى مع أهداف الشركة.

  • فهم القوانين المحلية والدولية المتعلقة بالعمل والتوظيف والقدرة على تطوير وتنفيذ سياسات الموارد البشرية التي تتماشى مع القوانين واللوائح.

  • القدرة على تحليل بيانات الموارد البشرية لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة، والقدرة على تحديد المشكلات وتطوير حلول فعالة لها.

  • القدرة على التفاوض مع الموظفين والتعامل مع القضايا المتعلقة بالأجور والفوائد وظروف العمل والتفاوض مع النقابات في الشركات التي تحتوي على نقابات عمالية.

  • القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية لإدارة بيانات الموظفين والقدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.



المؤهلات الضرورية لمدير الموارد البشرية


  • درجة البكالوريوس: في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، علم النفس، أو أي مجال ذي صلة.

  • درجة الماجستير (اختياري): ماجستير إدارة الأعمال (MBA) أو ماجستير في إدارة الموارد البشرية يمكن أن يكون ميزة إضافية.

  • شهادة محترف الموارد البشرية The Professional in Human Resources (PHR)  معتمدة من معهد شهادة الموارد البشرية  Human Resources Certification Institute (HRCI)

  • شهادة محترف الموارد البشرية العليا  The Senior Professional in Human Resources (SPHR)معتمدة من معهد شهادة الموارد البشرية  (HRCI)

  • شهادة محترف الموارد البشرية المعتمد The Certified Human Resources Professional (SHRM-CP)  معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية  The Society for Human Resource Management (SHRM) 

  • شهادة محترف الموارد البشرية العليا المعتمد The Senior Certified Human Resources Professional (SHRM-SCP) معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية  (SHRM)


الحصول على شهادات الموارد البشرية المعتمدة يمكن أن يتم من خلال العديد من المؤسسات والهيئات الدولية التي تقدم برامج تدريبية وشهادات معترف بها مثل:

  • جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) الموقع الرسمي: [SHRM]

  • معهد الموارد البشرية المعتمد (HRCI)  الموقع الرسمي: [HRCI]

  • منصة Coursera  الموقع الرسمي للدورة: Human Resource Associate Professional Certificate


 

استخدامات تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية


من طبيعة هذه الإدارة وكما يحمل اسمها فإن التفاعل البشري ضروري وحيوي، ولكن مع التقدم الذي يشهده مجالات الأعمال في كل مفاصلة كان ولابد ان تستفيد الإدارة من هذا التطور وخاصة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي. من أهم استخدامات تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المهام الرئيسية على النحو التالي:


(1) التوظيف والاختيار


التصفية الأولية للسير الذاتية: تعتمد الكثير من الشركات على أنظمة الذكاء الاصطناعي لتحليل وفرز السير الذاتية. تقوم هذه الأنظمة بقراءة السير الذاتية واستخلاص المعلومات المهمة مثل الخبرات والمهارات والشهادات، ومن ثم تصنيفها بناءً على مدى ملاءمتها للوظيفة الشاغرة.

أدوات أنظمة تتبع مقدم الطلب

  • نظام Greenhouse وهو نظام إدارة التوظيف يستخدمه الشركات لتنظيم وتحسين عملية التوظيف. يوفر النظام مجموعة من الأدوات لمساعدة الفرق على جذب، وتقييم، وتوظيف أفضل المواهب بطريقة أكثر فعالية وكفاءة.

  • منصة Workday هي منصة برمجية قائمة على السحابة (cloud-based) تُستخدم لإدارة الموارد البشرية والمالية. توفر المنصة حلولاً شاملة لإدارة رأس المال البشري ، بما في ذلك التوظيف، وتطوير الموظفين، وإدارة الأداء، وإدارة التعويضات. كما توفر أدوات لإدارة الشؤون المالية، مثل المحاسبة، والتخطيط المالي، والتحليلات المالية.

أدوات تحليل السير الذاتية

  • أداة Textio هي أداة تحسين المحتوى تساعد في كتابة إعلانات وظائف وأوصاف وظيفية فعّالة وشاملة باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى جانب تحلل نصوص الوظائف وتقترح تحسينات لجعلها أكثر جذباً للمرشحين وتنويعاً في الكلمات المستخدمة لتكون أكثر شمولية.

  • أداة HireVue هي منصة للتوظيف تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتقديم الفيديوهات وتوفر أدوات لإجراء مقابلات فيديو مسجلة وتحليل بيانات المقابلات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتقييم المرشحين بشكل أكثر دقة وسرعة.


المقابلات الذكية: تستخدم بعض الشركات تقنيات الذكاء الاصطناعي لإجراء مقابلات أولية مع المرشحين. يمكن للأنظمة التعرف على نبرة الصوت وتعبيرات الوجه لتقييم سمات شخصية المرشح ومدى ملاءمته للثقافة التنظيمية للشركة.

أدوات المقابلات بالفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي

  • منصة HireVue هي منصة تقنية تستخدم الذكاء الاصطناعي والفيديو لإجراء مقابلات وظيفية وتقييم المرشحين. تتيح للمرشحين تسجيل إجاباتهم على الأسئلة الوظيفية عبر الفيديو، وتستخدم الخوارزميات لتحليل تعابير الوجه، ونبرة الصوت، والمحتوى لتقديم تقييمات شاملة تساعد الشركات في اتخاذ قرارات توظيف مبنية على البيانات.

  • منصة Pymetrics هي منصة تستخدم الألعاب المعرفية والذكاء الاصطناعي لتقييم القدرات والسمات الشخصية للمرشحين. تعتمد على سلسلة من الألعاب القصيرة التي تقيس مختلف الجوانب النفسية والمعرفية، وتستخدم هذه البيانات لمطابقة المرشحين مع الوظائف التي تتناسب مع مهاراتهم وصفاتهم الشخصية، مما يساعد الشركات على تحسين دقة وجودة عمليات التوظيف.

أدوات تحليل التعابير الصوتية والوجهية

  • منصة HireVue (تم تعريفها أعلاه)

  • منصة Emotion AI المعروف أيضًا باسم الذكاء الاصطناعي العاطفي، هو تقنية تستخدم لتحليل وفهم التعابير الوجهية، نبرة الصوت، ولغة الجسد للكشف عن الحالة العاطفية للشخص. تُستخدم هذه التقنية لتحسين التفاعل بين الإنسان والآلة، وتوفير رؤى حول المشاعر الإنسانية في مجالات مثل خدمة العملاء، الرعاية الصحية، والتعليم، مما يتيح تحسين التجارب والتفاعلات بشكل عام.


(2) التدريب والتطوير


تحديد الاحتياجات التدريبية: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل أداء الموظفين وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. يساعد هذا التحليل في تصميم برامج تدريب مخصصة تلبي احتياجات كل موظف بشكل فردي.

أدوات إدارة التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي

  • منصة Docebo هي منصة تعليمية قائمة على السحابة تستخدم لإدارة وتقديم برامج التعليم والتدريب في المؤسسات. توفر مجموعة من الأدوات لإدارة التعلم الإلكتروني، بما في ذلك إنشاء الدورات، تتبع تقدم المتعلمين، وتقييم الأداء. تُستخدم لتعزيز التعلم المستمر والتطوير المهني داخل المؤسسات.

  • منصة Cornerstone OnDemand هي منصة متكاملة لإدارة المواهب تعتمد على السحابة. توفر حلولاً لإدارة التعلم، الأداء، التوظيف، والتطوير الوظيفي. تساعد المؤسسات في جذب وتطوير وإشراك الموظفين من خلال مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة كامل دورة حياة الموظف من التوظيف إلى التطوير والتعويض.

أدوات تحليل الأداء

  • منصة Visier هي منصة تحليلات بيانات متقدمة تركز على إدارة رأس المال البشري. توفر رؤى مبنية على البيانات حول مختلف جوانب القوى العاملة مثل التوظيف، الاحتفاظ بالموظفين، الأداء، التنوع، وغيرها. تُستخدم لتقديم تحليلات تنبؤية وتقارير شاملة تساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة.

  • تطبيقات (Human Capital Management) هي مجموعة من تطبيقات إدارة رأس المال البشري تقدمها شركة Oracle. توفر حلولاً شاملة لإدارة الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف، إدارة الأداء، التعلم، إدارة التعويضات، وتحليلات الموارد البشرية. تعتمد على تقنيات السحابة لتوفير أدوات مرنة وقابلة للتطوير لتحسين إدارة الموظفين والعمليات التنظيمية.


التعلم التكيفي: تستخدم بعض الشركات منصات تعليمية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم محتوى تعليمي يتكيف مع مستوى فهم المتعلم وتقدمه. يمكن لهذه المنصات تقديم تحديات إضافية للموظفين المتقدمين ومساعدة المتعثرين في تحسين مهاراتهم.

منصات التعلم التكيفية

  • منصة Coursera هي منصة تعليمية عبر الإنترنت تقدم دورات تعليمية من الجامعات والمؤسسات التعليمية العالمية الرائدة. توفر Coursera مجموعة واسعة من الدورات في مختلف المجالات مثل التكنولوجيا، الأعمال، العلوم، والفنون، بالإضافة إلى دورات متخصصة وبرامج درجات أكاديمية عبر الإنترنت.

  • منصة Udacity هي منصة تعليمية تركز على تقديم دورات تعليمية تكنولوجية وبرمجية عبر الإنترنت. تقدم Udacity برامج درجات مهنية ودورات تدريبية في مجالات مثل علوم البيانات، تطوير البرمجيات، تقنية المعلومات، والذكاء الاصطناعي.

تطبيقات التدريب المخصصة

  • منصة EdCast هي منصة تعليمية اجتماعية تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتوفير محتوى تعليمي مخصص وتخصيص التعلم الذاتي. تتيح للمتعلمين الوصول إلى محتوى تعليمي من مصادر متعددة مثل دورات الفيديو، المقالات، والمحتوى التفاعلي، بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع خبراء ومجتمع التعلم.

  • منصة Degreed هي منصة تعليمية تهدف إلى توفير تجربة تعلم شاملة ومتكاملة للمتعلمين داخل المؤسسات. تساعد الموظفين على اكتساب المهارات وتطوير أنفسهم من خلال الوصول إلى محتوى تعليمي متنوع من مصادر خارجية وداخلية، وتتيح للمؤسسات تتبع تقدم التعلم وقياس تأثيره على أداء الشركة.

 

(3) إدارة تقييم الأداء


التقييم المستمر: تعتمد بعض الشركات على أنظمة الذكاء الاصطناعي لإجراء تقييم مستمر لأداء الموظفين. تقوم هذه الأنظمة بجمع البيانات من مصادر متعددة مثل تقارير الأداء وملاحظات الزملاء والعملاء، ثم تحللها لتقديم تغذية راجعة فورية.

أدوات إدارة الأداء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

  • منصة 15Five هي منصة إدارة أداء واستطلاعات الرأي تستخدم لتعزيز الاتصال بين الموظفين والإدارة العليا. تسمح المنصة للموظفين بتقديم تقارير أسبوعية قصيرة (تستغرق حوالي 15 دقيقة) تتناول تقدمهم، وتحدياتهم، وفرص التحسين، بينما تسمح للمدراء بتوفير تعليقات بناءة وموجهة واتخاذ إجراءات فورية لدعم الفريق.

  • منصة Lattice هي منصة إدارة أداء وموارد بشرية تهدف إلى تسهيل عمليات إدارة المواهب وتعزيز الأداء في المؤسسات. تتيح Lattice للموظفين والمدراء إنشاء أهداف محددة، وإجراء مراجعات أداء دورية، وتبادل التعليقات المستمرة، مما يساعد على تعزيز التطوير المهني وتحقيق أهداف الشركة بفعالية.

أدوات التغذية الراجعة الفورية

  • منصة Reflektive هي منصة تقييم أداء وإدارة المواهب تهدف إلى تحسين أداء الموظفين وتعزيز الارتباط بينهم وبين الشركة. تتيح المنصة للموظفين تعيين أهدافهم، وإجراء تقييمات دورية، وتلقي ردود فعل فورية ومنتظمة من الزملاء والمديرين، مما يساعد على تعزيز التطوير المهني وتحقيق الأهداف الشخصية والمؤسسية.

  • منصة Impraise هي منصة تقييم أداء تركز على تحفيز التغذية الراجعة الفورية والمستمرة بين الموظفين داخل المنظمات. تُمكن منصة الموظفين من إعداد أهدافهم الشخصية، ومشاركة التقييمات مع الزملاء والمديرين، وتلقي تعليقات بناءة وموجهة لتحسين الأداء وتحقيق النتائج المطلوبة.

تنبؤ الأداء المستقبلي: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل الأنماط السابقة في أداء الموظفين والتنبؤ بأدائهم المستقبلي. يساعد ذلك في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات حول الترقيات والمكافآت وخطط التطوير.

أدوات تحليل البيانات التنبؤية

  • منصة Visier هي منصة تحليلات بيانات متقدمة تركز على إدارة رأس المال البشري. تقدم المنصة تحليلات شاملة ومبنية على البيانات حول مختلف جوانب العمل مثل التوظيف، والاحتفاظ بالموظفين، والأداء، والتنوع.

  • منصة SAP SuccessFactors هي منصة متكاملة لإدارة الموارد البشرية تقدمها SAP. توفر المنصة حلولاً لإدارة الأداء، والتعلم، والتوظيف، والتعويضات، والتحليلات في الوقت الحقيقي. تهدف إلى تعزيز إدارة الموارد البشرية في المؤسسات وتحسين الأداء العام ورفع مستوى الرضا لدى الموظفين.

برامج إدارة الأداء التنبؤية

  • منصة Betterworks هي منصة تخطيط استراتيجي للأداء تهدف إلى تمكين المؤسسات من إدارة الأداء بشكل أكثر فعالية من خلال تحديد الأهداف، وإدارة التقييمات، وتتبع التقدم، وتوفير التعليقات المستمرة. تساعد المنصة في تحفيز الأداء الفردي والجماعي وتحقيق أهداف الشركة بشكل أكثر تركيزاً وتنظيماً.

  • منصة Workday  (سبق تعريفها).


(4) تحسين تجربة الموظف


دعم الموظفين: تستخدم الشركات روبوتات الدردشة (Chatbots) المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم دعم فوري للموظفين فيما يتعلق بالاستفسارات الروتينية مثل سياسات الشركة والإجراءات الإدارية.

روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

  • تطبيقات Chatbot من IBM Watson هو حل ذكاء اصطناعي يستخدم تقنيات متقدمة لبناء وتدريب وإدارة الروبوتات الدردشة. يعمل على تحليل اللغة الطبيعية والاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل آلي وفعال، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وتقديم دعم فوري ومستجيب.

  • نظام Talla هو نظام ذكاء اصطناعي يستخدم لإدارة المعرفة داخل المؤسسات. يعمل على تسهيل الوصول إلى المعلومات الداخلية، وتنظيمها، وتبادلها بين الفرق الداخلية، بالإضافة إلى إمكانيات لبناء الروبوتات الدردشة لتقديم دعم وتعليمات للموظفين والعملاء بشكل فعال.

منصات الخدمة الذاتية

  • نظام Zendesk هو نظام لخدمة العملاء قائم على السحابة يوفر أدوات لإدارة التذاكر والدعم الفني وخدمة العملاء بشكل شامل. يساعد النظام الشركات على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم قنوات اتصال متعددة مثل البريد الإلكتروني، والدردشة، والهاتف، ويوفر أيضًا أدوات لإدارة الأداء وتحليلات البيانات.

  • منصة Freshdesk هي منصة لخدمة العملاء قائمة على السحابة تقدم حلولًا شاملة لإدارة التذاكر والتفاعل مع العملاء. تتضمن المنصة أدوات لإدارة التذاكر، ونظام للمساعدة الذاتية، وتوفر أيضًا قنوات اتصال متعددة مثل البريد الإلكتروني، والدردشة، والهاتف، وتحليلات لقياس أداء خدمة العملاء

 

تحليل الشعور العام: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل البيانات المتاحة من وسائل التواصل الاجتماعي الداخلية واستطلاعات الرأي لفهم شعور الموظفين ومعالجة أي مشاكل قد تطرأ قبل أن تتفاقم.

أدوات تحليل المشاعر

  • منصة Qualtrics هو منصة لإدارة تجربة العملاء والبحوث التسويقية تقدم استطلاعات رأي وتحليلات بيانات متقدمة لقياس وتحليل تجارب العملاء والموظفين. تُستخدم المنصة لجمع البيانات، وتحليلها، واستخدامها لاتخاذ قرارات استراتيجية في المؤسسات.

  • منصة Glint هو منصة تحليلات لإدارة الأداء وقياس رضا الموظفين والمشاركة في المؤسسات. توفر المنصة أدوات لجمع التعليقات من الموظفين، وتحليلها، وتقديم تقارير شاملة تساعد على فهم وتحسين تجربة العمل والأداء العام للمؤسسة.

منصات التواصل الاجتماعي الداخلية

  • منصة Workplace by Facebook هو منصة اجتماعية تعاونية مصممة للأعمال توفر أدوات للتواصل والتعاون داخل المؤسسات. تسمح المنصة بإنشاء مجموعات ومنصات للمحادثات، والمشاركة في الملفات، والتعاون عبر الفيديو، مما يعزز التواصل الداخلي وتعزيز العلاقات بين الفريق.

  • منصة Slack هي منصة تواصل عمل تركز على الرسائل الفورية والتعاون في الوقت الحقيقي بين الفرق داخل المؤسسات. تتيح  المنصة إنشاء قنوات للمحادثة، ومشاركة الملفات، والتكامل مع أدوات العمل الأخرى، مما يسهل التواصل السريع وإدارة المشاريع بشكل فعال.

  • نظام Spoke هو نظام ذكاء اصطناعي يُستخدم لتحسين إدارة خدمة المساعدة الداخلية في المؤسسات. يعتمد النظام على تعلم الآلة لتوفير إجابات فورية ودقيقة على استفسارات الموظفين بشأن الأسئلة الشائعة والدعم التقني الأساسي.

  • منصة TinyPulse هو منصة استطلاعات الرأي وإدارة الأداء تستخدم لقياس مستوى الارتياح والمشاركة لدى الموظفين داخل المؤسسات. تُستخدم لجمع التعليقات الدورية من الموظفين، وتحليلها، واستخدامها لتحسين بيئة العمل وزيادة الإنتاجية.

 

مجالات البحث العلمي في إدارة الموارد البشرية


تُعَدُّ المجالات البحثية في مجال الموارد البشرية التي تحتاج إلى مزيد من الاستكشاف والدراسة لتعزيز المعرفة والممارسات في هذا المجال هي:

تأثير الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا على إدارة الموارد البشرية

  • التحليل الأخلاقي وكيفية التعامل مع التحديات الأخلاقية المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف، التقييم، ومراقبة الأداء وعدم التحيز في الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

  • التكامل مع الموارد البشرية التقليدية وكيفية دمج التقنيات الحديثة مع ممارسات الموارد البشرية التقليدية دون التأثير على الجانب الإنساني للعلاقات الوظيفية.

تنوع القوى العاملة والشمولية

  • تأثير التنوع على الأداء التنظيمي وكيفية تأثير  هذا التنوع في القوى العاملة على الابتكار، الإنتاجية، والرضا الوظيفي وإيجاد الاستراتيجيات الفعالة لتعزيز التنوع والشمولية في مكان العمل وتأثيراتها المباشرة على الأداء.

  • الشمولية في البيئات الافتراضية وكيفية ضمان الشمولية في بيئات العمل الافتراضية والهجينة وتطوير أدوات وأساليب لتعزيز الشمولية في العمل عن بُعد وضمان تفاعل متساوي بين الموظفين.

الصحة النفسية والرفاهية في العمل

  • استراتيجيات الوقاية والدعم وتطوير وتقييم برامج لدعم الصحة النفسية والرفاهية في مكان العمل مع تحديد أفضل الممارسات والمبادرات لتعزيز الصحة النفسية والرفاهية وتقليل الإجهاد الوظيفي.

  • قياس الفعالية و كيفية قياس تأثير برامج الرفاهية على الأداء الوظيفي والرضا الوظيفي مع تحديد أدوات وطرق دقيقة لقياس فعالية برامج الرفاهية.

تطوير المهارات والتعليم المستمر

  • تقييم الاحتياجات المستقبلية و كيفية تحديد المهارات المستقبلية التي سيحتاجها الموظفون في ظل التطورات التكنولوجية والاقتصادية مع أدوات لتحديد وتقييم الاحتياجات التدريبية المستقبلية.

  • التعلم مدى الحياة وكيفية تعزيز ثقافة التعلم المستمر بين الموظفين وتحديد استراتيجيات لدفع الموظفين إلى متابعة التعليم المستمر والتطور المهني.

إدارة الأداء والتحفيز

  • التحفيز في البيئات الرقمية وكيفية تحفيز الموظفين في بيئات العمل الرقمية والهجينة وتطوير نماذج جديدة للتحفيز تتناسب مع البيئات الرقمية.

  • القياس الدقيق للأداء وتطوير مقاييس دقيقة وشاملة لقياس أداء الموظفين مع تحديد المعايير والمؤشرات التي تعكس الأداء الحقيقي للموظف وتأثيره على الأداء التنظيمي.

 

الخلاصة


لا شك أن الذكاء الاصطناعي قد أحدث ثورة في مجال إدارة الموارد البشرية. من خلال استخدام الأدوات والتقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات تحسين عملية التوظيف، وتطوير الموظفين، وإدارة الأداء، وتعزيز تجربة الموظف بشكل عام. وتعتمد كل من هذه الأدوات والتقنيات على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحليل البيانات وتعلم الآلة وتحسين التجربة البشرية في مختلف جوانب إدارة الموارد البشرية. تبني الشركات على هذه الأدوات لزيادة الكفاءة والإنتاجية وتعزيز الرضا العام للموظفين. مع استمرار تطور هذه الأدوات، يتوقع أن يظهر مزيدًا من الابتكارات والتحسينات التي ستدفع هذا المجال إلى الأمام.

تحديد المجالات البحثية في مجال الموارد البشرية يمكن أن يساعد الباحثين والممارسين في التركيز على القضايا الأكثر إلحاحًا والأكثر فائدة للمجال. تعميق الفهم في هذه المجالات يمكن أن يؤدي إلى تحسينات كبيرة في الممارسات والنتائج التنظيمية، مما يعزز من فاعلية ونجاح إدارة الموارد البشرية في المستقبل.

 

 

دكتورة أروى يحيى الأرياني

أستاذ مشارك - تكنولوجيا المعلومات

باحث ومستشار أكاديمي

 

 

 " لتسجيل متابعة، حتى يصلك الجديد من المدونة الأكاديمية أضغط هنا  Dr. Arwa Aleryani-Blog".




 

 

 

 

 

 

 

 


 

80 views0 comments

Comments


bottom of page